Условия и порядок возврата и отмены Товара/Услуги

I. Порядок возврата денежных средств за курсы неформального образования (тренинги, семинары и прочие услуги)
1. Депозит не возвращается, ни при каких обстоятельствах, и не может быть использован в качестве оплаты за другие курсы или услуги, оказываемые через платформу.
2. Оплата за один курс не может быть перенесена на оплату другого курса, размещенного на сайте.
3. Для отказа от участия в курсе и запрос на возврат денежных средств необходимо направить заявку на электронный адрес admin@nov-psy.ru. Возврат средств осуществляется в соответствии с следующими условиями:
o Более 30 дней до начала курса: возвращаются все уплаченные средства за вычетом суммы депозита.
o Более 15 дней до начала курса: возвращается 50% стоимости курса за вычетом депозита (но не более суммы, уплаченной на момент подачи заявки).
o 15 и менее дней до начала курса: возврат денежных средств не производится, а также стоимость билетов не может быть перенесена на другие даты.
4. Возврат средств производится в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента подачи заявки на отмену.
5. Возврат средств за услуги не производится по причинам, связанным с субъективными ожиданиями Пользователя (например, "Мне не понравилось", "Я ожидал(а) другое", "Я не пользовался(-лась) услугой"). Описание услуг представлено на сайте https://nov-psy.ru/, и оплата за услугу является согласием с условиями предоставления услуги и данным договором.
6. Пользователь понимает и соглашается, что предоставленные материалы и курсы не гарантируют достижения конкретных результатов или решения психологических проблем. Услуги предоставляются исключительно для образовательных целей и являются инструментами для саморазвития. Компания не несет ответственности за несоответствие полученных результатов ожиданиям пользователя.

II. Порядок возврата денежных средств за услуги в сфере дополнительного профессионального образования
1. Если заявление о возврате денежных средств зарегистрировано до начала образовательного процесса, то сумма возвращается полностью, за исключением авансового платежа.
2. Если заявление о возврате средств зарегистрировано после начала образовательного процесса, то независимо от посещения занятий, с заказчика удерживается процент от общей стоимости курса:
o 1-й месяц обучения: удержание составляет 20% от стоимости образовательных услуг.
o 2-й и последующие месяцы: удержание составляет 20% за каждый месяц обучения, начиная с второго месяца, до месяца подачи заявления о возврате средств включительно.
3. Возврат средств осуществляется только по заявлению Заказчика образовательных услуг. Датой поступления заявления считается дата его регистрации у Исполнителя.
4. Денежные средства, оплаченные с использованием кредитных средств, возвращаются на расчетный счет, с которого они были перечислены.
5. Отсутствие обучающегося на занятиях или использование электронной образовательной среды не является основанием для перерасчета стоимости обучения или возврата средств.